欠品の場合
現地公式店舗に在庫確認をするので、注文後のミスはほぼないのですが、注文後品切れの連絡がくる事がごく稀に御座います。
ご依頼頂いた商品が残念ながら品切れでお取扱いが出来ない場合は、お預かり頂きました代金を返金にて対応させて頂きます。振込手数料弊社負担(それ以外は手数料お客様負担)
BUYMA注文後の買い付けで商品を入手できなかった時のBUYMAの対処方法
返品・交換
商品不良、品違いの返品交換に関しては弊社にて対応を致します。（※使用していない、届いた状態と同じ状態が前提です）初期不良や誤送品も含めて交換や返品にかかる往復送料等は全額お客様負担となります。
販売店に連絡をした際に、交換、返品期限を過ぎている等の理由で販売店の対応不可の場合には、対応をさせて頂くことが難しくなります。また、お客様の都合による返品はお受けしかねますのであらかじめご了承下さい。
BUYMAの場合は、購入者都合では基本的に返品が出来ないので品違いさえ間違えなければ購入者様には返品作業はしないです。配送前に追跡番号&確認の商品画像をお送りさせて頂きますのでご安心ください。
関税の問題
基本的に関税は商品のご購入者様(BUYMA上のお客様)が、お支払いになります。
料金はその都度関税職員によって変わりますが、下記から計算は出来ます。(購入者様に返答するテンプレートあります)